Terminos y condiciones Vendedor

TÉRMINOS Y CONDICIONES VENDEDOR DE LA PLATAFORMA ANNUNAKKI a. ¿Qué es Annunakki? Es un Marketplace creado por medio de una plataforma web para la comercialización -compra y venta- de cualquier producto a excepción de los productos prohibidos para venta señalados en este documento. Todos los Usuarios -Vendedores, Compradores o Consultores Independientes- que utilicen de alguna u otra forma la Plataforma o pretendan adquirir los bienes ofertados por Annunakki deberán diligenciar el formulario de inscripción en su totalidad, suministrando datos válidos y fidedignos que garanticen su identidad. Los Usuarios potenciales deberán completar la información personal de manera exacta, precisa y verdadera, de tal forma que, al realizar la inscripción y registro en la Plataforma, asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales conforme resulte necesario para el desarrollo efectivo de sus servicios. Annunakki no se hará responsable de los Datos Personales que sean suministrados por los Usuarios, de tal forma que los Usuarios aceptan que no podrán realizar reclamaciones en relación con el incumplimiento de estos en relación con el suministro de Datos personales exactos, precisos y verdaderos. Será obligación del Comprador, considerado este como consumidor en los términos del Estatuto del Consumidor, en desarrollo de la debida diligencia mercantil y como obligación impuesta por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) efectuar las averiguaciones necesarias para determinar la veracidad y exactitud de toda información que sea suministrada por el Vendedor por medio de la Plataforma.  Annunakki podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios y de manera unilateral podrá requerir a los Usuarios información adicional como requisito para acceder a los servicios prestados por la Plataforma. De igual forma, Annunakki se reserva el derecho de solicitar a los Usuarios algún comprobante y/o dato adicional para efecto de corroborar la exactitud, veracidad y precisión de los Datos Personales suministrados. En caso de encontrar irregularidades o inexactitudes en relación con los Datos Personales que suministren los Usuarios, Annunakki se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta con la finalidad de proteger a otros Usuarios de la plataforma o defender sus intereses económicos o jurídicos. En caso de que el Usuario haya sido suspendido temporal o definitivamente, Annunakki se reservará el derecho de inhabilitar o dejar de mostrar todos los productos/servicios o publicaciones, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento o reclamo por parte de los Usuarios.  Para efectos de realizar el Registro o Inscripción del Usuario en la Plataforma, una vez suministrados los Datos Personales, Annunakki suministrará automáticamente una Cuenta cuyo uso es exclusivo y personal del titular de los Datos Personales. La Cuenta que sea suministrada por Annunakki no podrá ser transferida bajo ninguna modalidad contractual dado su carácter de personalísima. De igual forma, Annunakki ser reservará el derecho de eliminar, suspender o bloquear Cuentas que se relacionen con un Usuario que ya se encuentre registrado en la Plataforma. Toda Cuenta suministrada por Annunakki contará con un “Usuario” y “Contraseña” que son de uso personal; el Usuario se hará responsable del uso adecuado de su Cuenta de tal forma que, en caso de existir un ingreso por terceros no autorizado, se compromete a informar a Annunakki en un término razonable de forma tal que la sociedad pueda corroborar la información y tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la Cuenta.  Annunakki se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelación, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Annunakki se reserva el derecho de realizar inspección, vigilancia y control de las Cuentas de los Usuarios respetando los derechos de sus titulares. Todos los Usuarios de la Plataforma consienten en que no podrán ejercer reclamaciones por el rechazo realizado al entender los respectivos Términos y Condiciones. • Aceptación de los Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en esta Plataforma el Usuario -Vendedores, Compradores o Consultores Independientes- acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad de Annunakki. Así mismo, se entiende que acepta las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Annunakki en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales, en este caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación específica por parte del Cliente. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios. • Capacidad. De conformidad con la Ley Colombiana, el Usuario que acepte estos Términos y Condiciones debe ser legalmente apto y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa.  De conformidad con lo anterior, el Usuario garantiza y Annunakki entiende que el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario. b. Definiciones. Las siguientes serán las definiciones que regirán los presentes términos y condiciones de la Plataforma, a saber: • Compra: Cualquier adquisición de cualquier producto ofertado por un Comprador por parte de un Vendedor por medio de la suscripción de un contrato de compraventa de acuerdo con los términos y condiciones de esta Plataforma. • Comprador: Se entenderá como Comprador cualquier persona que adquiera por medio de la Plataforma cualquier producto ofertado por un Vendedor. • Comercio electrónico: Se entenderá por comercio electrónico cualquier actividad realizada por medio de la plataforma relacionada con una Compra. • Venta: Cualquier enajenación de cualquier producto ofertado por un Comprador por parte de un Vendedor por medio de la suscripción de un contrato de compraventa de acuerdo con los términos y condiciones de esta Plataforma. • Vendedor: Se entenderá como Vendedor cualquier persona que enajene por medio de la Plataforma cualquier producto ofertado y adquirido por parte de un Comprador. • Marketplace: Se entenderá por Marketplace, la plataforma web de Annunakki. c. Venta de productos. Para la venta de cualquier producto por medio de la Plataforma Annunakki, se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones particulares, mismas que serán aplicables a cualquier Vendedor, a saber: d. Obligaciones del Vendedor. Las siguientes serán las obligaciones de cualquier Vendedor de la Plataforma, a saber: • Utilizar la Plataforma para las finalidades que se encuentran señaladas en los Términos y Condiciones.  • Suministrar información veraz, auténtica e idónea para la realización del registro e inscripción en la Plataforma. • Garantizar que cuenta con capacidad legal para contratar y obligarse respecto de Annunakki y el Comprador. • Suministrar información veraz, auténtica e idónea respecto de los productos que publique por medio de la Plataforma. • Garantizar la protección al comprador en relación con las directrices suministradas por el Estatuto del Consumidor. • Garantizar que las descripciones del producto que se encuentran en la Plataforma son auténticas en relación con las características técnicas, dimensiones, peso, contenido de la caja, garantía, tiempo de entrega y stock. • Entregar el producto en las condiciones estipuladas dentro de la descripción del producto. • Incluir imágenes y fotografías de los productos o servicios ofertados.  • Aceptar que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega. • Responder y hacerse responsable de la legalidad y legitimidad de los bienes y/o servicios ofertados en la Plataforma. • Mantener los precios que son ofertados en la Plataforma.  • Suministrar al comprador la factura de venta de los productos que fueron efectivamente comprados. • Suministrar la información contable documental a Annunakki cuando este así la solicite.  • Responder frente a las autoridades de Impuestos y Aduanas en relación con el pago de los tributos por los bienes ofertados y efectivamente vendidos por medio de la Plataforma.  • Usar los medios de pago y la pasarela de pagos dispuesta por medio de la Plataforma.  • Garantizar que no va a retractarse respecto de la compraventa realizada por medio de la Plataforma a menos de la existencia de casos de fuerza mayor o caso fortuito. • Garantizar al Comprador soporte en relación con la preventa, venta y postventa.  • Asumir plena responsabilidad sobre la Garantía del bien y/o servicio ofertado por medio de la Plataforma. Suministrar al Comprador y Annunakki todas las garantías consagradas en la Ley 1480 de 2011.  • Entregar los bienes y/o servicios ofertados por medio de la Plataforma en los tiempos de despacho que fueron pactados en la oferta.  • Reversar una compra dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega en desarrollo del Derecho de Retracto de la Ley 1480 de 2011.  • No ofertar bienes que se encuentren dentro de las listas de bienes o servicios prohibidos consagrados en los presentes Términos y Condiciones o en anexos de la Plataforma.  • Realizar cualesquiera obligaciones propias del contrato de mandato, comisión y compraventa mercantil, así como cualesquiera obligaciones que determine la Ley o los presentes Términos y Condiciones.  e. Bienes prohibidos para vender en el Marketplace. Los Vendedores de la Plataforma entienden que no podrán ofertar bienes que se encuentren dentro de la siguiente lista o incluidos en anexos adicionales dispuestos en la Plataforma:  • Celulares y servicios para celulares que se encuentren excluidos de la ley.  • Armas, municiones y material explosivo.  • Estupefacientes y sustancias prohibidas.  • Propiedad robada.  • Flora, fauna y derivados.  • Productos y servicios financieros.  • Millas o puntos de compañías aéreas.  • Listas de correo y bases de datos personales.  • Servicios para adultos.  • Violencia y discriminación.  • Publicaciones que violen derechos de propiedad intelectual.  • Documentos legales y personales.  • Patrimonio histórico, cultural, arqueológico y paleontológico.  • Programas o servicios para hackear dispositivos electrónicos.  • Loterías y rifas.  • Publicaciones con fines distintos a la venta de un producto o servicio.  • Productos que requieran homologación o autorización de organismos estatales.  • Seguros.  • Fuegos artificiales.  Annunakki se reserva el derecho de eliminar y prohibir publicaciones relacionadas con los bienes y/o servicios señalados con anterioridad o con bienes y/o servicios que sean descritos posteriormente a través de la Plataforma. Annunakki podrá ampliar o eliminar productos que se encuentran descritos por medio de modificaciones de los Términos y Condiciones o por cualquier otro mecanismo idóneo que haya sido suministrado por los Usuarios en la inscripción y registro de la Plataforma. Los Usuarios de la Plataforma aceptan que podrán ser suspendidos temporal o definitivamente de la Plataforma en caso de publicar productos que se encuentren descritos en la lista o en listas posteriores por cualquier medio que hayan sido previamente notificados. f. Suministro de soportes contables. Annunakki podrá solicitar al Vendedor de bienes y/o servicios el suministro de soportes o información contables en relación con las ventas efectivas realizadas por medio de la Plataforma, para corroborar el cumplimiento de su obligación de suministrar facturas a los Compradores. Annunakki se compromete a guardar la información suministrada por medio de los soportes contables bajo estricta confidencialidad y solo para efectos informativos. El no suministro de soportes contables y de facturación respecto de los bienes y/o servicios ofertados por medio de la Plataforma será entendido como incumplimiento contractual, por lo que Annunakki se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente las cuentas de Vendedores que incumplan con la obligación de suministrar soportes contables.   g. Autorizaciones otorgadas a Annunakki. El Vendedor, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, autoriza a Annunakki, sin límite de tiempo, internacional y no exclusiva sobre todos los contenidos incluidos en sus publicaciones, tales como, nombres comerciales, marcas, imágenes, textos y todo otro elemento o signo distintivo que identifique al Vendedor o a los productos o servicios publicados en el Marketplace. En se sentido, Annunakki tendrá la capacidad para utilizar, publicar, reproducir, poner a disposición, traducir y modificar los nombres comerciales, marcas, imágenes, textos y todo otro elemento o signo distintivo que indentifique al Vendedor o a los productos que sean publicados en el Marketplace. En especial, tendrá autorización para usarlos en su plataforma web, crear publicaciones de catálogo, autorizar su uso a terceros o realizar acciones de publicidad. En ningún momento esta autorización implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual que pudieran existir sobre los productos que se podrán vender en la plataforma. h. Bienes ofertados en la Plataforma. Los Vendedores de la Plataforma podrán ofertar bienes y/o servicios de toda índole siempre y cuando estos sean lícitos y estén dentro de las categorías disponibles a la hora de crear un producto/servicio en Annunakki. Annunakki se reserva el derecho de eliminar o suspender publicaciones de los Vendedores en cualquier momento de forma discrecional y sin necesidad de notificar o establecer las razones. El Vendedor que decida ofertar bienes y/o servicios por medio de la Plataforma deberá establecer la categoría a la que pertenecen, toda publicación que realice podrá incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de los Términos y Condiciones. El Vendedor garantiza que el contenido y los datos que suba a la Plataforma no violaran derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos de autor de terceras personas y acepta que se hará responsable en caso de reclamaciones de terceros por posibles violaciones en estas materias.  El Vendedor garantiza al Comprador y a Annunakki en su relación atípica mercantil, que los bienes y/o servicios ofertados sean exactamente descritos en cuanto a sus condiciones y características relevantes, así mismo, se obligará a suministrar toda la información en relación con sus características físicas y funcionales, de forma tal que el Vendedor y el Comprador reconocen que las obligaciones de suministrar información en los términos de la Ley 1480 de 2011 recaen sobre estos y no sobre Annunakki. El Vendedor acepta que al publicar datos y contenido en relación con productos y/o servicios tiene la intención y el derecho de vender el bien o prestar el servicio ofrecido, o está facultado por terceras personas titulares y lo tendrá disponible para su entrega en el tiempo despacho dentro de su oferta. El Vendedor acepta que Annunakki tiene derecho a cobrar una comisión por cada venta material y efectiva, el valor de la comisión estará dispuesta y será evidente en la Plataforma. Cualquier modificación que se haga en relación con el valor de la comisión será notificada al Vendedor por los medios que fue suministrados en la Inscripción y Registro. Toda modificación en los valores de comisión entrará en vigor una vez se realice la modificación y el Vendedor podrá no aceptarla retirando sus productos de la Plataforma.  Al realizar cualquier publicación de un producto y/o servicio, el Vendedor entiende que el precio de los productos y/o servicios deberá incluir el Impuesto Sobre las Ventas (IVA) cuando corresponda la aplicación de este. Acepta del mismo modo, que al regirse por un contrato atípico que contempla entre otras las obligaciones de un contrato de mandato y el contrato de comisión, es obligación propia y no de Annunakki, efectuar las facturas por los productos y/o servicios ofertados, de forma tal que, Annunakki sólo tendrá la obligación de suministrar una orden de compra que se materializará una vez el Comprador reciba efectivamente el bien y/o servicio adquirido. El Vendedor acepta al realizar cualquier publicación que los pagos realizados por los Compradores se procesarán a través de la pasarela de pagos que sea suministrado en la Plataforma.  Annunakki se reserva el derecho de remover publicaciones que no sean expresadas en las formas señaladas en los Términos y Condiciones, sin posibilidad que el Vendedor pueda realizar reclamación alguna. Se deja expresamente establecido que ninguna publicación podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, número telefónicos, dirección de e-mail, dirección física, direcciones de páginas de internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, salvo autorización expresa y por escrito de Annunakki. El Vendedor no podrá publicar otros medios de pago, distintos a los que se encuentran consagrados en la Plataforma. En caso de que el Vendedor infrinja con cualquiera de las disposiciones establecidas en la cláusula, Annunakki podrá editar el espacio, solicitar que el Usuario lo edite, o dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.  El Vendedor podrá incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes o servicios que por su naturaleza no permitan esa correspondencia. El Vendedor acepta que al realizar la publicación de cualquier bien y/o servicio ofertado por el en la Plataforma permite a Influenciadores debidamente registrados en la plataforma la realización de publicaciones en la red social en relación con experiencias de consumo o conocimiento de los productos ofertados por los primeros en la Plataforma, de modo que, permite la utilización de sus derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos de autor para contenido informativo de terceras personas o usuarios de la misma Plataforma. El Vendedor acepta que es titular o cuenta con los permisos respectivos para realizar la publicación de las imágenes del producto o servicio que oferta a través de la Plataforma. Solo podrán ser ingresados en la lista de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y Condiciones y demás políticas de Annunakki o por la ley vigente. Annunakki se reserva el derecho discrecional de incluir o excluir artículos prohibidos. i. Reputación. Cada Vendedor cuenta con un Sistema de Reputación que será actualizado periódicamente en base a datos que surgen de su actividad en el Sitio. Este sistema tendrá además un espacio donde los Compradores podrán opinar sobre el Vendedor y/o el producto adquirido. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de quien lo emita. Annunakki podrá editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados ofensivos o inadecuados. j. Compra de productos. Para la compra de cualquier producto por medio de la Plataforma Annunakki, se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones particulares, mismas que serán aplicables a cualquier Comprador, a saber: El comprador tendrá acceso a toda la información que el vendedor proporcione sobre el producto en la publicación y también puede hacer preguntas en la sección de preguntas y respuestas para aclarar cualquier duda sobre las características del producto, métodos de entrega, etc. Annunaki sugiere que el comprador lea detenidamente las etiquetas, advertencias, instrucciones y certificados de garantía antes de usar o consumir el producto. k. Responsabilidad en la compra de productos. Annunakki es una plataforma virtual que permite a los usuarios ofrecer, comprar y vender bienes. Los vendedores utilizan Annunakki para publicar sus productos y establecer las condiciones de venta. Por lo tanto, los vendedores son responsables de la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen. Si surge cualquier problema o acción administrativa o judicial relacionada con la oferta o venta de un producto, los vendedores serán responsables y mantendrán indemne a Annunakki de cualquier consecuencia. Cualquier reclamación que tenga el Comprador en relación con los Productos ofertados en la Plataforma, deberá realizarse de forma directa al Vendedor. Annunakki responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Usuarios en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de Annunakki, en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. De igual manera, Annunakki no se hará responsable respecto de las garantías que se encuentren consagradas en la Ley 1480 de 2011 por su condición de intermediario, mandante o comisionista de los Usuarios, siendo Annunakki una Plataforma que permite a Compradores y Vendedores el perfeccionamiento de contratos de compraventa sobre bienes y/o servicios que se encuentren ofertados por medio de la Plataforma. Annunakki sólo será responsable por garantizar y mediar por la salvaguarda de los derechos del consumidor, sin ser éste el responsable directo de estos por su calidad de mandatario o comisionista de los bienes suministrados. Annunakki sólo será responsable de aquellas disposiciones o responsabilidades que se encuentren expresamente inmersas en los Términos y Condiciones y no podrá ser responsable de ninguna otra responsabilidad que no esté expresa en la Plataforma. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de mandato o de comisión mercantil, entiendo siempre que las relaciones jurídicas mencionadas son contratos atípicos que se nutren de las obligaciones de diversos tipos contractuales sin necesidad de limitarse a alguno de los enunciados. Los Usuarios al utilizar la Plataforma aceptan la limitación de responsabilidad y acudirán al Vendedor o al Influenciador para realizar quejas, reclamos, solicitud de indemnizaciones o perjuicios. l. Derechos de los Compradores. Al utilizar la Plataforma como Comprador, los Compradores tendrán los siguientes derechos: • Se reserva el derecho de ejercer los mecanismos consagrados por medio de la Ley 1480 de 2011 en relación con las garantías de protección al consumidor.  • Se reserva el derecho de realizar quejas, reclamos, sugerencias o peticiones por los mecanismos consagrados en los Términos y Condiciones.  • Se reserva el derecho de obtener los bienes y/o servicios que fueron ofertados por el Vendedor en los términos y en las condiciones que fueron ofertados.  • Se reserva el derecho de realizar reclamaciones directas a los Vendedores, así como de realizar cualesquiera acciones a los Vendedores por el incumplimiento de las obligaciones de este último respecto de sus obligaciones contractuales o legales.  • Se reserva de utilizar los mecanismos que se encuentran disponibles en los Términos y Condiciones y en la Plataforma para hacer valer sus derechos. • Se reserva el derecho de calificar y utilizar el sistema de calificaciones de Annunakki para manifestar su satisfacción o inconformidad respecto de los bienes y/o servicios adquiridos por medio de la Plataforma.  • Se reserva el derecho de decidir el medio preferido para realizar el pago de los bienes y/o servicios ofertados por medio de la pasarela de pagos de la Plataforma.  • Se reserva el derecho de solicitar o reclamar al Vendedor respecto de las condiciones de los bienes y/o servicios que fueron entregados por el Vendedor.  • Se reserva el derecho de ejercer cualesquiera derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o que sean conexos o complementarios, así como cualesquiera derechos que contemple la Ley, la Constitución Política y la jurisprudencia. m. Sistema de reputación en Annunakki. El sistema de reputación de Annunakki refleja la calidad de atención de los vendedores en la plataforma, lo que permite a los usuarios distinguir entre el comportamiento de cada uno de ellos. La reputación se calcula automáticamente en base a parámetros objetivos, sin intervención de Annunakki. Estos parámetros incluyen la cantidad de reclamos de los compradores, la velocidad de envío de los productos por medio de Mercado Envíos, la cantidad de ventas y reservas concretadas y la cancelación de órdenes. La reputación se refleja en un termómetro y se asigna un color según la calidad del servicio y la cantidad de ventas del vendedor. Los parámetros objetivos también pueden reflejar el desempeño particular de los vendedores con respecto a cada uno de sus productos publicados. n. Caso fortuito y/o fuerza mayor. Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en la Propuesta Comercial, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor. La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguientes a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor.  En el supuesto de que las consecuencias de caso fortuito o fuerza mayor persista por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la Relación Comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte con cinco (5) días calendario de anticipación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto. o. SARLAFT. Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes. p. Modificaciones. Annunakki podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán desde dicho momento.  A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda. Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con Annunakki vía el correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo. q. Terminación de las relaciones contractuales derivadas de la aceptación de estos Términos y Condiciones. La relación de las Partes a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes: • Por el mutuo acuerdo entre las Partes; • Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes; • Por decisión unilateral de alguna de las Partes notificando a la otra con una anticipación de treinta (30) días calendario. • Por imposibilidad sobreviniente que impida cumplir con el objeto contractual; • En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas; • En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo; • En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera. r. Quejas o reclamos. Annunakki cuenta con diversos mecanismos para que los Usuarios de la Plataforma realicen peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o sugerencias. Los mecanismos para la radicación serán en la dirección física en la __________ de Bogotá D.C., y al correo electrónico _______________.  Annunakki se compromete a contestar en el término de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción efectiva de la petición, queja, reclamo, solicitud o sugerencia. En caso de que la solicitud o petición requiera el suministro de información detallada o de documentos, Annunakki contestará en el término de treinta (30) días hábiles, de conformidad con los términos señalados en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Los Usuarios no podrán solicitar información, datos o documentos que se encuentren protegidos como Datos Personales, bien sea de Annunakki o de Usuarios que se encuentren inscritos en la Plataforma.